品质至上 服务为先｜大宏立售后服务全指南

品质至上

服务为先

随着公司项目在国内外遍地开花，为提升售后服务的效率和质量，优化客户的产品使用体验，新的一年我公司在原有售后服务基础上，升级了一套更贴合客户实际需求的特色售后服务体系，用更加“专业、专家、专注”的售后服务为客户带来更为“省心、安心、放心”的产品使用体验！

ART 01

售后问题反馈系统

After-sales feedback system

企业微信服务群——与售后服务人员和技术顾问直接沟通

微信专属客服——“一对一”解答客户问题

售后服务热线——专业团队提供免费技术支持，电话专线：400-188-9333/028-88208377

PART 0

即时响应、及时服务

Immediate response, timely service

装机、调试、维修及时——保障客户最快用上设备

偏远地区响应及时——专业技术人员第一时间到达现场

配件供应及时——当天发货，隔日速达

ART 03

售后问题预防系统

After-sales problem prevention system

产品维护手册——全面的产品使用、保养、操作、常见问题说明

现场预留备件——装机和服务过程中提前预留备件

客户需求促进研发——根据客户需求研发新功能

PART 0

定期回访

Regular return visit

质量技术回访——研发人员定期回访装机客户

定期电话回访——售后人员定期电话了解设备使用状况

服务特色

“7×24”全年无休服务

质保期限内免费维修

2小时内快速响应

产品质量问题提供包退换货服务

售后清单款项清晰

售后过程专人专项对接

大宏立股份

成都大宏立机器股份有限公司秉承“以客户为中心”的价值观，始终将售后服务视为产品价值的一部分，重视客户的使用体验与效果反馈，并不断提升和改进我们的售后服务能力与质量。

大宏立售后服务团队始终秉承“全心全意为客户”的原则，急客户之所需，想客户之所想以过硬的技术和优质的服务助力客户解决生产安装中的难题，为客户提供更专业、更高效、更优质的服务！

END

2023

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