【优秀服务事迹】三一“孤勇者”——张前进

张前进是三一重装新疆分公司的一名服务工程师，自今年8月份以来，他主动扎根吐鲁番地区，奔走于同泰、雨田、盘吉三座生产矿井之间，指导新设备安装、调试、组装，排除井下旧设备故障，协调配件调拨发运，平均2天下井1次，有力地保障了疫情期间客户掘进工作的正常开展。

位于吐鲁番地区托克逊县的新疆同泰煤业有限公司（以下简称“同泰煤业”）是中泰集团的代表性矿井。为了提升新巷道的掘进效率，矿方决定紧急启用一台闲置了一年多三一EBZ160M-2掘锚机。

为满足矿方想让掘锚机尽快下井作业的需求，张前进决定放弃难得的三天中秋假期，9月10日开始驾车赶赴矿区，但此时吐鲁番地区处于疫情管控期，进入托克逊后，张前进只能配合疫情防控要求先主动隔离，解除隔离后即着手设备安装工作。

这是中泰集团各煤矿第一次使用掘锚机设备，所以无论是设备的调试安装，还是拆解下井，矿方都高度的关注和重视，包括党委书记、董事长周建华，总经理李栓旺等领导多次来到安装调试现场指导工作。

在看到张前进带领众人顶着大风、穿着单衣，一次次拆解、调试、组装设备，同泰煤矿党委书记、董事长周建华指示：“第一时间协调一套全新中泰集团秋季工装给服务工程师，安排入住暖气最好的宿舍，保证好服务工程师的伙食与休息。”

同泰煤业党委副书记贾兴泰对张前进给出了极高的评价：“真没有想到三一的服务工程师这么有毅力，这么能吃苦，这么任劳任怨，和我们同吃同住同劳动。疫情期间好多矿井都被迫降产量，而同泰煤矿能保持安全平稳地运行，这里离不开三一的支持，这里有前进的一份功劳”。

自9月10日以来，张前进一直在克尔碱地区驻扎服务，作为三一的服务工程师，他用自己的担当赢得了客户深深的信赖。

期间，同一地区的雨田、盘吉煤矿发生几起设备机械故障，张前进多次连夜赶赴雨田、盘吉煤矿，第一时间下井排除设备故障。为保证掘进作业正常，他又多次跟进巷道掘进，实时处理突发问题，现场传授讲解常见故障及处理方法。

近期，张前进又组织了线上和线下的2次培训，为3个矿区的70多位工作人员全面讲授了掘进机的机电知识、保养技巧、备件选择以及常见的故障分析维修。

在三一，还有千百个像张前进一样的“孤勇者”，用实际行动践行着三一人“穷尽一切手段，将三一服务做到无以复加的地步”的服务理念，用专业和真诚赢得客户的信任，用坚持和汗水书写着更多的感动。

声明：本文系转载自互联网，请读者仅作参考，并自行核实相关内容。若对该稿件内容有任何疑问或质疑，请立即与铁甲网联系，本网将迅速给您回应并做处理，再次感谢您的阅读与关注。