履信市场 服务无疆！徐工核心零部件贴心服务动力澎湃

仅44人，累计27000+公里

构建数字化后市场生态

徐工液压正掀起一场行业内

轰轰烈烈的后市场变革行动

后市场变革是产业链升级的关键，为了更贴近终端市场、了解客户需求和液压元件产品的质量表现，徐工液压服务团队深耕一线、搭建体系、塑造品牌，勾画高质量服务“版图”，加快徐工核心零部件抢占市场“高地”。

“履信市场，服务无疆！”这句响亮的口号已成为徐工液压服务的“新名片”。徐工液压组织精干力量连续四年开展服务万里行，奔赴全国各地开展液压零部件维修保养和走访调研，倾听用户心声，成为行业发展风向标。

四次万里行累计历时120+天，行程27000+公里，到访300+县市，开展主动服务保养600+次......对重点产品进行专项跟踪维护，得到客户的一致好评，在市场纵深处插上了徐工核心零部件的鲜明旗帜。

万物互联的大数据时代，徐工液压也积极布局后市场数字生态，运用网络信息优势，打造“线上+线下”一站式服务新体系，精准把握需求，改善与进化服务，不断刷新客户好感度，完善后市场体系。

在线上，徐工液压依托智网互联，将公众账号打造成“媒体型营销先锋”与“信息化售后服务助手”，系统进行促销、推广、宣传、售后；在线下，徐工液压持续完善服务体系，建立30余家服务站点、遍布14个省市，逐步实现全国省会、二线、热点城市范围全覆盖，最大程度优化资源配置，释放活力；定期开展服务英才训练营，组织服务精英进行“理论+实践”售后服务技能专项集训，打造出一支敏捷的核心零部件后市场服务“轻骑兵”，用精兵悍将构建起全方位服务新体系。

“及时、有效、增值”是徐工液压“3C服务”的品牌内涵，也是每一位徐工液压服务人——“游侠儿”，对客户的庄严承诺。

在“3C服务”的承诺下，一位位“游侠儿”在祖国各地“拍马疾驰”：

35℃高温下，杨威和胡成帝钻入垃圾车奋战4小时，修复推压油缸守住城市卫生防线；王迎雪巧用挖机炮锤打销轴，忙碌到天亮修复了泵车；刚结束驻外的汪洋连夜疾驰千里，从接报故障到修复投用仅十余小时......

深耕一线，搭建体系，塑造品牌，徐工液压着力提升徐工核心零部件产品的竞争力和客户满意度，在疫情下“游侠儿”化身“逆行者”奔赴重点地区，高山丘陵、骄阳雨雪，路程再远，依然使命必达！全力以赴助力徐工全产业链成为市场首选品牌，在珠峰登顶的征程上释放澎湃动力。

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