【欧看全球】丹麦租赁商讲述：高空租赁行业中，客户满意度才是关键

今天小欧要讲个安徒生的故事，此安徒生非写故事的安徒生，他是丹麦一家从事高空作业平台租赁公司的AO Materiel首席执行官。公司成立于2001年，至今已经成立21年，经过多年的发展，现在产品和服务遍布全国各地。对于成功的法宝，他表示：“高空租赁行业中，客户满意度才是关键。”

AO Materiel公司从零开始，经过二十多年发展壮大，如今已经成为一家成熟且成功的公司。在过去的几年里，受到各种问题的影响，但是安徒生始终以最大限度地满足客户的需求为目标。如今，安徒生的租赁企业拥有几百台机器，以及一个近百人的团队。

丹麦市场是全国性的，本地公司和国际公司相互竞争。公司越大，在丹麦的地位就越稳固，主要是因为他们有能力在各地拥有更多的仓库，而像中小型租赁企业却难以具备这样的优势。同时，很多的国际公司在慢慢地接管本地公司，为了扩展业务，他们必然会增加租赁中心的布局，从而消除当地的竞争。而我们应对这种竞争的方式，只有提供更优质的设备和服务，首要任务就是亲自解决任何客户的问题。

安徒生要求自己的团队成员必须确保随时待命。在不久的将来，他们还要通过个性化设备、及时服务以及数字化转型来帮助企业实现更多效益。

在问到与欧历胜的合作关系时，安徒生说道：“我们早在2017年就开始与Haulotte合作。我们与该品牌有良好的合作关系。购买Haulotte设备时，我可以获得一些技术信息和相关知识，这可以提高我们每个员工的技能。还会在各个地方接受维修和培训。说起来，我们之所以合作这么愉快，我相信主要来源于我们有一个共同的目标：保证客户满意。”

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