服务故事 | 避免二次损失，设备维修认准华北利星行机械！

承德某客户与华北利星行机械合作已久，公司旗下拥有多台CAT设备，主要机型为336和336D。

客户关怀之行发现故障

2021年1月，华北利星行机械销售服务代表在承德走访客户时，发现某客户的一台工作2万余小时的336D型挖掘机出现发动机下排气大的现象，该故障已严重影响设备正常使用。

经过我司服务工程师检测，建议该客户对发动机进行大修并更换液压泵主轴，同时也为该客户提供了维修方案及预算报价。

第三方维修后故障反复

由于价格及其他因素，该客户于3月底选择由第三方进行维修，总费用超18万元。

2021年6月，经过第三方维修后的设备使用不到200小时，再次出现发动机下排气大的现象。客户主动联系到我们，我公司于第一时间派服务工程师抵达现场。经过检查，该设备发动机和液压泵连接处漏油，拆卸油底壳发现其中有铁屑。我公司服务工程师与客户阐明了利害关系，客户选择在我公司维修发动机。

华北利星行机械签约大修

2021年7月，该客户设备送至唐山大修车间，经拆解发动机我们发现：发动机曲轴、缸体、机油泵、机油散热器等贵重部件均已严重损坏。

目前，该设备正在唐山大修车间进行维修，华北利星行机械也与客户签署了维修合同。

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