【服务】以“评”践行，打造更好的斯堪尼亚服务

斯堪尼亚服务技师

如何评级

斯堪尼亚中国覆盖全国服务网络的技师评级制度，共分为四级，2星级至5星级，目前从3星开始认证。鉴于技术和产品不断更新迭代，在新产品和新技术推出后，已经通过考试的技师仍需再参加关于新技术的考试，以确保知识和技术的“与时俱进”。

服务技师评级

为TA们带来了什么

对客户

优秀的服务技师不仅能保障服务质量，熟练专业的操作可以确保车辆的性能表现。更可以为车辆出勤率方面“再加码”，及时消除车辆潜在隐患，保障客户的用车安全。

对技师

通过评级制度，可以让技师清晰地了解自己在整个斯堪尼亚服务技师体系内，处于什么水平，明确自己的职业发展目标。技师通过自己的努力学习以及斯堪尼亚提供的免费培训，不断提升服务技能，也能收获更好的薪酬待遇和职业荣誉感。

对经销商

可以量化每个技师的技术等级，结合自身的实际运营情况，对技师进行管理。同时也为服务网络培养、留存更多优秀的服务技师，提升技师团队的稳定性。

服务评级的真正考官，是每一位斯堪尼亚客户。斯堪尼亚将始终坚持以客户需求为中心，通过一切现有解决方案及更多创新尝试，助力客户在快速变化的中国市场取得成功，让我们成为客户值得信赖的合作伙伴！