服务万里行丨最美杭州，中联土方服务走进客户心里

杭州，自然神秀，山水旖旎，素有“人间天堂”美誉。
2020年7月底，在中联中联重科土方机械公司常务副总经理袁野总的带领下，中联重科土方机械公司代理商浙江传科的服务万里行活动拉开帷幕。

△ 浙江传科服务万里行启动

为了解客户内心的真实诉求及想法建议，秉承“诚服务，心关爱”的宗旨，使中联土方服务真正走进客户心里，浙江传科此次服务万里行活动，组建了包括销售、服务、质量、技术人员等全方位豪华阵容，力求为客户送上最完美的服务体验。

△ 浙江传科服务万里行走访客户现场 

授人以鱼不如授人以渔，在本次服务万里行过程中，除了给客户做基础保养外，中联重科土方机械的研发人员还亲自上阵，检查设备的同时给客户传授设备维护保养知识。通过研发人员全方位的专业培训，加深客户对挖机维护保养的认识，降低故障率，提高出勤率，从而为客户创造更大价值。

△服务人员保养现场

△ 袁总与客户交流机器使用情况

借此机会，现场还组织起了客户的使用反馈小会，倾听客户在设备使用中遇到的问题、疑惑，不少客户还就实际使用情况对设备提出了合理化建议。

△ 现场讨论 

“能为客户现场解决的马上处理，不能现场解决的马上联系公司配件部支持，总而言之真正为客户排忧解难。”袁野总表示，“对客户提出的合理化建议及改进，我们要做好记录，回去马上反馈相关部门，予以改进。中联土方的服务就是要真正走进客户心里。 ”

△ 浙江传科服务万里行与客户合影 

冰冻三尺，非一日之寒。浙江传科服务万里行走访，依靠的是中联重科对客户的诚挚服务，折射的中联重科服务对客户发自内心的关爱。

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