20年的成功，小松远程监控KOMTRAX系统

远程信息处理系统可帮助业主使用设备数据进行更具成本效益的做法

发表于2020年7月21日  作者 建筑出版公司

小松挖掘机在2019年演示日

维护机队时，了解机器的位置以及机器上的小时数是至关重要的信息。这些功能是小松远程监控KOMTRAX远程信息处理系统的原始功能，该系统将在2020年庆祝其20岁生日。

史蒂夫·戴

“这些年来，这仍然是两个重要功能，尽管KOMTRAX的功能已经大大增强，” Steve Day说道。他在2000年担任小松的服务总监，在KOMTRAX的采用和实施方面发挥了重要作用。他最近从牵引车和设备公司退休，担任执行副总裁/产品支持总经理。“它演变成用于监视设备运行状况，空闲时间，油耗等的工具。这些信息可用于解决导致更好实践的变更，从而减少拥有和运营成本。”

根据不同的机器，今天的KOMTRAX可以提供有关警告，异常代码，实际工作时间与怠速时间，液压释放时间，负载频率和挖掘时间等信息，以及其他关键数据。最新版本KOMTRAX 5.0是Tier 4工程机械的标准配置，其中包括小松柴油颗粒过滤器的烟尘计数，有效再生时间，操作员识别和柴油机尾气液位。

克里斯·瓦西克

小松零件营销总监克里斯·瓦西克（Chris Wasik）强调说：“从一开始，我们就意识到数据对于客户，我们的分销商以及作为制造商的小松具有多大的价值，并且每个人在其发展过程中都发挥了重要作用。”最终导致KOMTRAX的效能。“在初期阶段，对服务收费问题进行了一些讨论。但是，我们很快就看到了如此巨大的潜在利益，因此我们决定为它扩充应用，而且我们仍然这样做。”

对所有人都有好处

Wasik说，小松现在监视数十万台配备该技术的机器，以分析趋势并评估数据，这可能会确定制造水平和库存。分销商会跟踪其所在地区的设备，以确定何时执行维修间隔，要库存的零件以及远程诊断错误代码等。

“客户的利益就是更好的支持，” Wasik说。“例如，当机器出现故障代码时，KOMTRAX会发送警报。在开车到客户现场检查机器之前，技术人员可以带着可能需要的零件。过去，技术人员可能需要评估机器，确定所需的零件，然后返回商店购买。KOMTRAX减少了停机时间，并且由于它可以显示机器的位置，因此技术人员可以直接开车到机器现场，从而节省了时间和差旅费用。”

客户可以通过台式机，笔记本电脑，平板电脑或使用KOMTRAX应用程序的智能手机通过一个安全的网站来监视他们的机器。McManus Construction，LLC机队经理James Bedgood利用该服务来研究错误代码以及跟踪空闲时间和小时数。

Dorado Construction Group车队经理/设备经理ClayButler始终使用KOMTRAX来跟踪其公司的Komatsu设备的运行方式

“如果我不在商店里，我会通过手机上的应用程序对其进行检查，” Bedgood说。“这是一个很棒的工具，它使我们可以更加主动地进行服务。”

“与小松一起全面提高生产率和效率是惊人的，”巴特勒说。“每天在台式计算机或平板电脑上通过KOMTRAX查找机器时，都会看到它。如果弹出代码，则会提醒我们，以便我们快速解决。”

里兹万·米尔扎（Rizwan Mirza）

KOMTRAX小松经理RizwanMirza –产品和服务部技术支持与生产质量表示，这种最终用户采用一直是小松的目标之一。

Mirza补充说：“我们希望客户充分利用它，并从可用的产品中受益。” “无论是基本时间和位置，还是更高级的数据，例如空闲时间与生产时间，经济模式与电源模式的功能，不必要的运输或其他原因，对他们的运营都是有益的。小松和我们的分销商可以与客户进行协商，以最大限度地提高生产和效率的方式使用信息。”

整体解决方案工具

KOMTRAX超出了最初开发团队的期望。戴回忆说：“远程信息处理在卡车运输行业中得到了使用，有人预见到了它在建筑设备上的应用。” “我们从一个盒子开始，然后将其放在一台挖掘机上进行一些现场测试，看看我们可以使用这些信息做什么。”

Wasik补充说：“它是在四台机器上引入的，其好处是如此之大，以至于我们对其进行了扩展。” “ KOMTRAX非常受欢迎，以至于我们为旧型号制造了改装套件。一些客户将其放在竞争品牌和其他类型的设备上，以对其进行跟踪。”

Mirza说，预测分析可能是KOMTRAX发展的下一步。“例如，一台机器可能会告诉客户更换部件的时间已经差不多了。我们正在努力将其与MyKomatsu网站和其他业务方面结合起来，作为我们整体解决方案包的一部分。”

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