星邦重工产品常见故障维修视频上线

星邦重工通过实际行动，用心缔造高空作业平台的服务优质品牌，通过“智能物联网+移动配件库+授之以渔式客户培训”，以多渠道、新形式、全方位的客户服务，通过“标准化、常态化、可视化”的服务培训，初步实现了“服务零距离”这一目标，获得了广大客户的认可。

星邦直臂&剪叉常见故障案例维修视频新鲜出炉，

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星邦重工直臂车常见故障案例系列-重量传感器修复

星邦重工剪叉车常见故障案例系列-18坑洞保护报警

智能物联 一路领先

星邦重工的物联网平台，基于设备的实时监控与服务进度进行管理，实现远程设备查看、远程故障诊断、设备工况管理，实现一键报修，实时管理设备状态。

近期，智能物联手机端APP已完成初步测试，客户可以通过手机第一时间查看设备状况。

移动配件库 贴心关爱

星邦移动配件库，内设配件专用货架、多功能门锁，同时还能根据实际需要，在集装箱内加装简易办公设备。其中，多功能门锁采用了多种开锁方式，既保证了内部配件的安全，又增强了领取配件的便利性。

授之以渔式客户培训

客户来司培训——标准化

星邦重工定期在湖南产业园内举办客户维修人员培训，客户学员通过理论学习、实操训练、多重考核，培训维修人员的基本技能和沟通能力，结业后能够承担基本的维修任务。

区域培训——常态化

星邦重工在国内各主要区域，均常驻服务支持工程师。在臂车新机交付时，区域服务支持工程师将在现场，对客户的设备维护人员进行安全教育、设备讲解、操作训练和简单故障的处理；同时，区域服务支持工程师也能够根据客户的需要，前往客户处进行上门培训。

远程培训——可视化
“星邦重工售后服务”微信公众号，定期推出培训视频和培训文章，客户可以在手机端进行自学和考试，了解星邦重工的最新产品知识，强化对设备的保养和维护。精致的维修培训光碟已赠送至客户的手中。

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