铁拓机械2019年度售后服务人员培训会圆满结束

2019年2月13-15日，铁拓机械为期三天的“2019年度售后服务人员培训会”圆满落幕。本次培训会由铁拓机械客服部主办，全体售后服务人员以及负责此次培训授课的技术研发讲师、供应商代表讲师新年后齐聚一堂，共同学习交流和提升。每年新年开工之际，铁拓机械都会开办售后人员培训班，对售后人员进行新产品技术培训和操作培训，诣在提升人员个人能力和售后整体服务水平。

大会现场

客服部经理刘向国发表致辞，拉开此次培训会议序幕。此次培训会技术研发中心精心准备了多门课程，其中有涉及新产品新技术的培训，从技术原理到安装、故障排除、维护保养等进行系统讲解。除了技术培训外，公司还特邀福友管理咨询公司的培训老师过来对学员进行客户沟通技巧等方面的培训，提升学员自身综合素质。

客服部经理刘向国发表大会致辞

会议期间，为了巩固和考核此次培训所学知识，还特意安排理论测试，考核每一位参加培训的人员。

理论测试

培训最后，董事长王希仁、高管团队以及相关职能部门与全体售后培训人员齐聚一堂进行座谈交流，对过去一年的售后服务工作进行总结、跟踪之前相关问题解决情况。交流中，也有一些新问题反馈，公司高管团队当场迅速分析问题所在，制定问题解决方案，并下发解决方案到相关职能部门。董事长王希仁尤为重视座谈会反馈问题解决情况和新增问题处理方案，他表示要高效有效处理好所有问题，最终惠及客户，将大大提升服务品质。

董事长王希仁、副总经理高岱乐与售后培训人员交流

为期三天的培训结束，售后服务人员开始陆续返回岗位，为国内外铁拓机械沥青搅拌设备设备保驾护航。2019年，相信铁拓机械精诚服务的理念将会传递给更多的客户。

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