打破神机卡特的质量神话 坏人哪都有，今天让我碰上了（一）

      本人及家父和他的朋友为卡特彼勒挖掘机17年的忠实用户，虽然之前购买的卡特挖掘机：二手320B、全新320D、全新330D、全新336D，多多少少出了些质量方面的问题，但当年的代理商厦门森那美信昌机器工程有限公司（下面简称信昌公司）都给圆满解决了，在此先对信昌公司的售后服务表示感谢。
      但今年在信昌公司福州分公司购买的这台二手336D2，确实把我给坑了。这台机器是信昌公司的外租机，维修保养都是公司级的，肯定比个人更负责，而且还是经过卡特彼勒二手机认证的。机身编号WDC00841，2014年5月23日产，2015年1月开始使用，今年3月购买，当时表显5457小时，购买时信昌公司承诺核心部件质保3个月或800小时。

      在质保期内的使用，发现机油进入柴油箱，由于机器是在1600公里之外的贵州使用，电话沟通后福州分公司做出判断，喷油器密封圈老化，由于同时显示器调出2个故障码，第二缸、第五缸电压过低，所以福州分公司果断寄了2个全新的喷油器和4套喷油器密封圈让我们自行更换。在这里再次对信昌公司的售后服务表示感谢！

然而，这个月才是噩梦的开始！6800多小时，驾驶员打电话说排气管突然冒很大的烟，由于此时已经出了3个月的质保期，所以就没有联系信昌公司了，咨询修理工后得知，估计是喷油器问题。约了修理工赶往工地，打开发动机气门室盖后发现，第五缸气门过桥铁块掉落，将铁块装回原位后调整气门间隙，发现调整螺丝的位置异常，修理工判断：遇上传说中的设计缺陷--挂钩断了。

      由于之前就听说过卡特彼勒的C9发动机有设计缺陷，这个挂钩必断，一断修理费就是4万元！但当时信昌公司说过，2011年后的C9发动机对这个挂钩进行过改进，已经解决了这个问题。可我这2014年的发动机怎么还会断了，马上联系了福州分公司，他们也很上心，承诺该修理就修理，尽量帮我向厂家争取点补助，减轻我的负担。到了此时，对信昌公司的售后服务再次表示感谢！
准备修理期间，信昌公司建议请权威机构来修理，否则他们不认可维修结果，自然不会承担任何费用。我想这要求也合理，就将机器送到贵州代理--易初明通公司修理，无非就是修理费高点，但修理的质量更让人放心

免责声明：本文援引自厂商或其他媒体，与铁甲网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容!