三一重起服务故事：用心打造，三一速度

三一重起服务故事：用心打造，三一速度

八月的广东用四个字形容----骄阳似火，同往常一样，趁着太阳还没睡醒，广州山屹的服务工程师们早早的就出门了，前往今天价值服务全里行的第一站，大横琴。

去横琴的路上，大家还在调侃，这么热的天气车里要是没空调那怎么办。到了横琴兵分两路给客户车辆做完保养，时间不知不觉已经是上午十一点，室外气温逐渐升高，达到了三十多度，我们三个按照惯例准备吃过中饭下午进行常规服务检查。

往往剧情却不是按照预想的进行，早上还在调侃空调问题，马上来了。当我们正准备出发的时候，中海油设备主管刘海峰，向我们打来电话，“150吨2号机空调不制冷了，操作手无法在驾驶室待着工作了，你们赶紧过来帮忙看看什么状况,，操作手都已经汗流浃背了”。“好的，好的，我们马上过来。”挂断电话，不一会，中海油机械队队长又追来电话了，我们答复，下午上班前应该可以修好。

这种天气，驾驶室窗户又不能打开，里面的温度可以想象有多高，本着客户第一的服务理念，必须马上解决。之前150吨1号机出现过此类故障，是空调压缩机问题。为保险起见，先回仓库带一台压缩机过去。回到办事处已经差不多11点半了，顾不上吃饭，带上压缩机，以及维修空调必备工具，立马前往高栏港。

十二点十分，到达中海油门口，当我们给刘工打电话的时候，他惊讶的说：“这么快就到了！”还问我们吃饭了没，我们回答到，饭一会修好再吃，然后我们到达设备那里，操作手师傅见到我们，也是惊讶说你们速度真快，这个点，刚好下班，我们跟操作手说，下午上班你就能继续享受到凉爽的空调了.看着我们汗流浃背的走过来，操作手连忙说，麻烦你们了.这是我们应该做的，急客户之所急。

我们进入驾驶室检查空调面板情况，这都是正常的，把压力表插上，启动发动机，打开空调，发现高低压压力异常，判断压缩机损坏，还好，压缩机带来了，立马换上压缩机，重新抽真空，加冷媒，熟练操作，一气呵成。最后试用空调，凉爽，看一下时间，又到了下午两点了，看着设备主管和操作手过来了，叫他们进去体验一下，看着他们满意的笑容，我们心里也是乐滋滋的，之后我们机械队李队告知维修完成，设备主管和李队对我们的服务速度和质量都给予了很高的评价。

这就是我们的服务工作，简简单单，但又不可或缺，平常的工作点点滴滴，只为客户那一声爽朗的笑声。

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