工程机械企业发展 保“后宫”方能“平天下”

2015年已过大半，期待已久的工程机械行业复苏正在低调运行，随着各方利好消息的不断涌入，有专家称工程机械行业预计在明年下半年迎来发展的新高潮。在当前仍然低迷的市场形势下，工程机械企业在后市场领域倾注了更多的力量，以维护自身占有的市场。事实上，后市场犹如皇帝的后宫，只有完善、贴心的售后服务体系保住“后宫”的稳定，工程机械企业才能在多变的市场浪潮下所向披靡，赢得稳固的地位。

通常情况下，行业内人士将工程机械后市场分为服务、配件、二手机、租赁以及再制造五个方面，各企业在后市场方面的行动也都是围绕这五个方面进行。值得注意的是，当前情况下，服务是比较常见也是最多的行为，而其他四个方面的举措还有很大的提升空间，下面小编与大家一起分享在各个方面的典型案例，希望能对各企业在后市场的发展中有所帮助。

后市场之“服务”—— 三一重机第六届服务万里行再出发

6月17日，三一重机第六届服务万里行在三一昆山产业园启动。三一重机董事长俞宏福、总经理向儒安分别向全国五大战区各级代理商颁发任务状。代理商及三一服务工程师们庄严宣誓：全力以赴服务客户，捍卫三一服务第一品牌的地位，捍卫中国制造品质的尊严。

为全面贯彻董事长梁稳根提出的 “用偏执的态度，穷尽一切手段，将三一服务做到无以复加的地步” 的服务宗旨，自2010年开始，三一重机正式发起服务万里行活动。今年，三一重机将调遣2000名服务专家、1300余辆装备精良的服务车，为全国万名挖机客户、千余名桩机客户提供专业服务。三一将为客户提供：设备全面健康诊断和预防保全;发动机、结构件、钻具钻杆、特种设备评估四项专项检修行动;中大挖历史遗留问题快速处理;微信互动调研;配件增值服务等。

事实上，工程机械企业在后市场领域中对于服务的关注度尤为重要，众多企业都通过产品的维修、保养等服务为客户提供便利。从一定程度上说，这一方面有利于及时解决客户的困难，另一方面不利于汽车后市场的均衡发展，长远来讲，服务后市场要想有所提升还是要立足差异化的服务，让客户感受到前所未有的服务。

后市场之“配件”—— 徐工零部件3吨干式桥批量配套主机试用

近日，徐工传动公司自主研发的3吨干式驱动桥正式批量配套主机进行试用，开启了徐工核心零部件市场开拓的新一页。3吨驱动桥是徐工自主研发的具有完全自主知识产权的全新产品。秉承王民董事长“做又好又便宜的产品”部署，3吨驱动桥项目自启动以来便受到传动公司上下高度重视，创新采用主管负责制，源头把控。它的批量配套，是徐工传动快速适应市场，满足市场需求，艰苦奋斗的集中体现。

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