远程监控系统给卡特彼勒带来了什么？

欧美市场的“时代感”与中国不可同日而语，物联网带来的技术革命已经深入人心，直接影响改变着制造商、供应商、代理商和用户的生存环境，将整个产业链带入了“全新的现实”。

Telematics（远程监控技术）五年前还是新鲜词，几乎没有工程机械设备有这样的技术配置。虽于中国市场还未浮出水面，但这一概念在欧美发达国家的推广却是极为顺畅迅猛，卡特彼勒阔步革新，在全球已有30万台设备配置了telematics，下面就来看看数据分析时代里卡特彼勒敢为人先的几种转变和收获。

代理商的新契机：从劝购到劝“不购”

远程监控给了代理商新的业务契机，销售人员今天想的是千方百计为客户提供有竞争力的付款政策，明天就将无时无刻不在考虑怎样提供物联网技术，为客户的设备和工程提供完整的数字化生态系统。

例如，卡特彼勒近期在北美掀起的“燃油挑战”项目惹人注目，如果用户手中新购设备的油耗量比原定的参照标准高，每高一加仑，卡特彼勒就会补偿给用户1美元，以此赢得信誉保障。

Telematics就是这一项目的技术支撑，设备备案后就会被卡特远程系统进行实时监控，如果数据显示是因为操作低效导致油耗超标，代理商就会大胆地劝说用户不要盲目购置新机。看似有悖常理，实则是真正与用户同岸，凭靠数据收集和远程操控，对用户进行指引，提供完整解决方案，而非传统一味推销设备。

代理商的角色今后更会像技术顾问，从服务角度降低客户开销，为之提高生产效率。例如，卡特彼勒强调闲置时长、驾驶技能、设备型号、科技和工况会影响油耗，销售人员便会根据具体情况指导客户的具体问题。

物联网将进一步改变社会生活的方方面面

竞争对手改变了：跨界竞争为需求服务

在维基百科和谷歌替代百科全书，itunes取代CD机的时代里，成千上万对资本要求不高的技术公司在颠覆体系庞臃的传统企业，卡特彼勒把未来威胁其生存的竞争对象拓宽了，不再是行业内前几位的同行制造商，而是大数据、科技和信息服务企业，大到谷歌等全球巨头，小到闻所未闻的新生代公司。

为何卡特彼勒会如临大敌，把数字领域的科技企业视为最大的竞争对手？不是因为它们神通广大到能生产推土机，触类旁通到能一夜跻身制造商行列，而是这些公司在为承包商、用户创造价值，用远程管控、数据分析、在线租赁、网络拍卖等内容从下而上地变革行业结构和内部需求。

他们的产品可能只是一个小小的感应器，但却彻底改变了用户的实际需要。用户走进代理店，今后不会再纠结于一台挖掘机的功率和斗容，而会问，“我该怎么选好工地调整设备效率，我怎么知道机器在全力开工？怎么知道司机现在的驾驶状况？”当用户从单纯的设备需求演变到整个工作方案的需求，制造商想的是怎么让设备与数字技术无缝对接，提供更好的服务。

物联网时代正在来临

投资并购不断：脑洞大开显露未来可能性

卡特彼勒仅在今年一年就采取了接二连三的并购行动，对位于旧金山的创业公司Yard Club进行了战略投资，获得点对点的设备租赁平台；对Uptake进行投资，用于开发下一代预测性数据分析。

传统的telematics系统只会在设备出现问题后进行数据通报，Uptake则能提前几周对可能出现的问题进行预测和预防，让驾驶员及时更换零件，或者改变错误操作。代理商也可根据区域内设备运行的预测数据备库坏损零件，不至于耽误工期。

一年之内大刀阔斧的数字化革新不断刷新着新现实的可能性。例如，通过使用传感器、雷达、激光定位器和卫星通讯，Cat 非公路矿用卡车能够实现全天候的自动操作。卡特彼勒供应保障中心作为新型可视化工具，可对涉及数千个供应商每年运输上百万零部件的供应网络进行简化，使之看到从生产到发运过程中订单的状态，并且根据工厂、部门和成本进行调整查看。

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