感恩之旅-关爱2014 玉柴重工2014服务月河北行纪实

2014年6月，“感恩之旅，关爱2014”在河北这块大地如火如荼的进行着。

玉柴重工河北区服务工程师与客户进行交流

六月份的玉柴重工服务月活动就在这炎炎夏日打响了战斗，骄阳烈日下服务人员的目的只有一个——真心服务好每一位玉柴挖掘机客户。北京六月初的气温已经到达三十八度，由于靠近北京，使得工程机械行业竞争尤为激烈，为了保证施工进度用户对机器的质量与服务要求较高，对于玉柴重工服务月活动很是高兴，有用户称：“玉柴服务月真是一场及时雨啊”。 玉柴重工服务工程师一行顶着烈日来到固安玉柴大挖挖用户姚老板家。通过简单交谈得知，姚老板在十年前购买第一台玉柴挖掘机，从此与玉柴结下了不解之缘，目前拥有4台玉柴挖掘机，其中包括2台230，1台210，一台135。“买玉柴最重要的是因为质量放心，服务周到”姚老板如是说。

服务工程师为客户的挖掘机进行检修

交谈后服务车就驱车抵达各个工地为这四台车进行全面的检点。其中第一台230的空调制冷效果差，为此服务工程师们通过清洗滤网，更换皮带等手段使空调制冷正常。

其余3台挖掘机都没有问题，虽然如此服务工程师还是详细讲解了机器的注意事项，尽量减少用户在使用过程中因为人为失误而造成的不必要的损失。

玉柴重工服务工程师在为客户的设备进行检修

在跟客户沟通过程中了解到经过这么长时间亲身的使用，发现机器存在很多优点，例如机器工作速度快、效率高、回本快，购置了玉柴机器后给家庭带来了丰厚的收入，想想自己以前的选择还是非常正确的，客户还反映说玉柴的服务很到位，都能做到“风雨无阻、随叫随到”让客户感到很省心，对此次的检修更是赞不绝口。

“没有百分之百满意的产品，只有百分之百满意的服务”玉柴重工会用“真诚、快捷、专业”的服务为每一位挖掘机用户解决问题，彰显“倾我所有，尽我所能，竭诚用户，诚信天下，持续追求用户满意”的服务宗旨。

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