小松中国预热新产品发布 高层畅谈中国策略

[铁甲工程机械网原创] 1月31日，小松（中国）投资有限公司在PC200系列-8M0挖掘机新品发布会前夕举行媒体见面活动，小松中国副总经理菊池通贵等高层以及小松优秀代理商和大客户的代表，集中接受了工程机械行业媒体采访。

株式会社小松制作所（即小松集团）是一家有着90年历史的全球著名工程机械制造公司。进入21世纪，小松集团在中国设立地区总部，中国事业成为小松集团全球战略的重要组成部分，开启了小松中国事业发展的新纪元。小松（中国）投资有限公司成立后，在致力于中国地区生产体制建设的同时，努力建立、完善中国地区的销售和服务网络，现已在全国范围内设立6个地区办事处、33家代理店，实现了销售、服务的全区域覆盖。

小松中国副总经理菊池通贵对小松中国2012年的表现及2013年的计划进行了介绍。他说，无论市场如何变化，小松应对风险最好的方法，还是不断提升产品的性能质量，不断满足用户的需求。即将发布的20吨级新产品-8M0挖掘机就是专门为中国用户开发的，希望中国用户能够喜欢。

小松中国副总经理菊池通贵

同时，针对中国的国情，在中国的研发部门会将在日本生产的核心零部件进行改良以便更好的适应于中国市场。

对于中国挖掘机市场的格局，菊池先生认为，工程机械厂家数量众多和龙头企业竞争激烈都是正常的，必然的。小松很重视竞争对手，但对小松来说最重要的还是用户，用户对小松的评价和期待是优先级最高的。在未来相当长的时间里，中国仍将是一个非常大的市场。目前中国经济正处于调控期，这只是阶段性的，总体而言会不悲观但也不太乐观，他希望2013年的市场能实现稳定增长。

对于二手车，菊池先生认为，二手车市场能否做好和新车有相当大的关系，正因为现在小松的产品质量比较有保障，二手车就拥有了较高的残余价值。当然小松还需要继续努力，保持小松的产品质量，让二手设备更具备其应有的价值，不会下降。

小松中国的代理商制是一种事业伙伴关系的代理商制度，经过近十年的整合，保障了小松在中国的销售渠道畅通。小松并不是单纯地把代理店当成是一个中间商，而是当成集团中的一员。对于代理店而言，拥有小松的品牌号召力、产品质量以及小松的管理质量就是拥有强大的基础和后盾，而代理店要做的事就体现在售后服务上。所有的小松代理店都拥有非常强大的售后服务力量，这是他们独有的。所以在面对竞争时，小松不会依靠极端的促销政策等恶意竞争而是凭借其品牌、产品和服务，这种做法是有利于市场健康竞争和发展的。

小松中国代理商代表

代理商代表在接受采访时也介绍了在抗风险方面的做法。在他们眼里，客户不是上帝而是朋友，他们会加强与客户的接触，了解他们的需求。比如为解决优质用户暂时的资金周转不畅造成的首付问题，代理商会利用小松的融资租赁平台为用户解决燃眉之急。同时，在选择优质客户方面会有大量的资料收集调查，以确保客户是有能力购买并使用小松产品，从而规避了风险。

用户的口碑对于向来低调的小松也是非常重要的，用户代表表示，他们最看重的是小松产品的品质与服务。小松产品具备稳定的性能，高效率以及良好的售后服务，让用户觉得用着安心。同时小松设备的综合性价比也为是用户所青睐的，综合性价比包括首次采购成本、使用成本、维护保养成本等各方面的综合指标，对于用户生产经营来说至关重要。用户代表还表示，只要小松开发的新产品在性能上有提高，并且能够实现新旧产品的延续性，他们都非常愿意尝试新产品。