三一泵送绵阳维修中心 有一种幸福叫认同

午夜时分，喝一杯热茶，回想驻扎绵阳以来的一点一滴。

临行前的话语仍在耳边萦绕，“出门在外注意身体，有事没事都给家里打个电话”；“四川那地方隔得远，见面的机会就少了”……

初到时的情形仍然历历在目。20多小时的颠簸，一半阳光，一半月光，一站又一站，有人走，有人来。窗外早已灯火阑珊，心里生出想家的念头。终点绵阳在深夜时张开双臂迎接我，雨洗过的城市，有点儿时的味道。

初来乍到，要着手建立绵阳维修中心，但没有场地，没有设备，只有一群远道而来的三一泵送服务小伙子，有人迷茫，有人彷徨，有人观望。不可否认，我心里也有那么一点点不安和烦闷。年迈的双亲、瘦弱的妻子、年幼的孩子都是我不安的源头，毫无头绪的开局、从头做起的环境都是我烦闷之所在。

然而，接下来的事情让我的所有不安与烦闷随之而去。

一是同事的认同。作为三一的一员，我牢记：只有一流的团队才能创造一流的成绩。在刚来绵阳的那段日子里，大家齐心协力，迅速找到厂房，安排好每一位同事的食宿。由于我们基本都来自湖南，不太适应四川口味，因此特意嘱咐做饭的阿姨按照湖南人的习惯做饭，手艺不错的同事甚至亲自下厨，为的就是让大家能够更快地适应新环境，全身心地投入工作。空闲时，大家一起看书聊天，分享心得。此外，我们还特意请来经验丰富的服务工程师给我们讲解设备知识、排故方法等，让大家能够更快地掌握维修技术，打好基础，为客户解决问题，为公司节约成本。渐渐的，我发现小伙子们的心态变了，他们不再牢骚，不再观望。为了更快地熟悉维修技巧，有事情大伙儿都抢着干，有不懂的大家都主动请教。所有的一切都为我们绵阳大修厂打好了坚实的基础，因为只有一流的团队才能创造一流的成绩！

二是公司的认同。绵阳维修中心成立之初，为了让我们的维修工程师有一个更好的工作环境，公司领导多次亲临现场考察住宿条件，询问我们的生活状况，并广泛征求大家的意见。考虑到平日工作的艰辛，公司特意为我们安装了洗衣机、空调、网络等设施，让我们在工作之余尽享家庭的温馨。工作的时日里，我们一直牢记“竭尽全力，实现三一；依托三一，实现自我”的理念，也正是这种信念，激励我们屡创业绩新高。还记得成立之初，公司给我们订的业绩指标我们每次都超额完成，但是我们并不满于现状，于是主动向公司请缨提高指标，并且每次都能按时完成，公司每一次的表扬都会把我们所有的不安和烦闷抛到九霄云外，随之而来的则是内心深处的满足与幸福感。

三是客户的认同。绵阳作为地震灾区所在地，近两年一直处于重建中，许多从外地赶来援建的设备都集结这里。开业之初，许多客户对我们不够熟悉，相互之间还没建立起充分的信任关系，但是，我们坚信事在人为，本着“先做人，后做事”的企业理念，我们从客户的角度出发，主动上门服务，竭尽全力为客户解决问题。随着时间的推移，我感到客户说话的语气明显在好转，对我们维修工程师的态度越来越好。记得我们三一的元老客户、绵阳市第一台泵车车主是这样说的：“设备放在你们那里修，我放心，三一的服务真的让我找到了做上帝的感觉”。对于特别挑剔的客户，我们也相信“精诚所至，金石为开”。

绵阳大修厂成立之初，有一位客户曾经对我们产生过抱怨，甚至一度向公司总部投诉，但是，我们并没有因此松懈，而是百折不挠的坚持，终于为客户解决了问题。当客户将锦旗和感谢信送到我手里的那一刹那，我真切地体会到“只要坚持，就没有做不好的服务；只要付出，就没有征服不了的客户”。还记得绵阳大修厂刚刚成立半年，我们就收到客户送来的锦旗8面，多次名列公司榜首。对于绵阳维修中心来说，客户的认同一直是驱动我们前行的不竭动力。

仰望悬挂在荣誉室的一面面锦旗，我心中充满各种认同感带来的幸福感，是全体同仁夜以继日的奋斗、公司领导的殷切关怀、客户的支持认可才成就了我们绵阳维修中心的今天，为此我们将一如既往地做好服务，回报公司，回报客户。我们坚信：“品质改变世界，认同成就你我”！