三一泵送服务综合评价稳居集团服务第一

从三一集团经营计划总部获悉，该部在对集团泵送、路机、起重机、挖掘机、桩机等8个事业部的服务综合能力年度考评中，2010年泵送服务公司战绩辉煌，各项考核指标均实现重大突破，服务综合评价再次排名集团第一。

泵送服务公司是三一集团售后服务的“始祖”，早已打造业内知名的“三一金牌服务”品牌，一直引领行业服务的发展方向。

2010年，泵送服务公司紧紧围绕“服务创造价值，提升客户满意度”这一中心，秉承无止境创新这一优良传统，大力倡导以客户需求为导向，推出了“520”、“123”、“315”数字化服务承诺和“客户闲时我忙，客户忙时我学”的服务新思维，全年主动服务16万余次；并举办了轰动业界的“责任·梦想——环保增值服务大行动”，首推环保服务理念，处理区域客户回访及遗留问题近3000起，将客户施工成本降到了新低，“三一金牌服务”品牌再次得到了客户一致赞赏和广为传诵。

较2009年而言，泵送服务客户满意度再上新台阶，稳居集团第一；办事处、配件仓库、大修厂、服务车辆及服务工程师等服务资源大幅增加，实力更加雄厚；信息化建设再添异彩，DMS维修管理项目、PMS配件条码系统成功上线运营，并建立配件安全库存预警系统，为优质服务的开展提供了强大的硬件保障。同时，技能培训成果显著，全年人均受训率达2.65次，服务队伍综合技能更为精湛，技能满意度大幅提升。

泵送营销服务公司总经理刘爱荣先生表示，三一泵送服务经过16年的不懈追求，已经成为客户选择三一产品的最主要因素之一了，无论在平时常规销售还是展会销售，客户都对三一服务赞不绝口。目前，累计收到客户赠送的锦旗达6300多面，这是广大三一客户朋友对三一服务最高的评价、最无上的信任和最有力的鞭策！泵送服务将继续开拓创新，更深入的挖掘客户需求，以打造最高品质的服务为目标，引领行业服务不断升级，为客户创造更多、更大的附加值，赢得更多赞誉和更高满意度，持续实现三一服务品牌新的跨越。