“三包”期厂家拒退货 客户拉横幅以示抗议

去年10月3日，长春市民皮先生购买了一台225C型挖掘机，可自打这机器进入工地干活，问题就接二连三地来了：先是发现机器褪色，随后在干活的时候发现机器不具备超平功能，挖掘力不够，厂家售后还给换过马达……对于这些在保修期内出现的问题，皮先生找到代理商，但双方没达成一致。昨日，皮先生把这台挖掘机摆到了柳工挖掘机吉林省总代理门前，并扯起横幅以示抗议。

皮先生说， “这机器干活的时候我发现不具备超平功能，挖掘力量也不够，我提出要退，对方没同意，长春经销商文经理和售后的陈经理派人上门反复维修，我多次提出要退，但他们说要退很困难，只能维修。”皮先生说，这台总价80万的机器当时采取的是分期付款的方式买的，出现问题后首付17万他只交了5万，剩余的12万就没交。“这机器在‘三包’期里，行走马达两侧就出现过严重异响，售后上门检查过也没啥效果，还换过一个马达，现在这机器液压系统严重泄压。问题长期得不到解决，已经严重影响到了正常施工进度。”

昨日，陈经理表示，按照产品保修手册上的要求，这台挖掘机不符合退换条件，至于机器是否存在质量问题可以到有关部门进行鉴定。目前，当事双方仍在僵持中。