宇通客车全力备战上海世博会 提供贴心服务

作为中国客车第一品牌，宇通客车承担起了为世博会提供部分车辆保障服务的责任，共有579辆宇通客车参与其中，包括武警安保车辆47辆、公交车359辆、旅游团体173辆。为保证服务质量，宇通客车进行了精心准备，用周密、高效、到位的服务保障体系确保服务用车保持最好运行状态。

宇通客车制定了完备的《上海世博会宇通客车服务行动计划》，将此次服务保障工作划分为5个阶段。第一阶段，统计大客户信息，完成对参加世博安全检查车辆的信息备案。第二阶段，在4月1日前，上海9家服务站成立世博服务小组。第三阶段，客户拜访及车辆检查。对应客户车辆信息，按照《世博车辆安全检查表》，宇通要求各个服务站和中心站在4月25日前完成对车辆的逐项检查、详细记录并及时报单。第四阶段，建立车辆档案。4月25日前由服务站提供对大客户车辆安全检查记录表和大客户全部宇通车辆信息表，对车辆信息进行备案。第五阶段，对大客户车辆运行效果监控。世博会期间，各服务站将对客户车辆运行情况进行电话回访，及时跟踪，详细备案。同时，针对上海世博会时间跨度大，涉及范围广，以及高温高湿天气等因素，宇通客车结合宇通空调服务月活动，将车辆的空调和电气系统检查列为重点工作内容。

有了周密的安排，还需高效的执行力作为支撑。宇通客车世博会服务领导机构负责对世博会期间突发的宇通客车机件事故进行处理：世博会期间，将上海划分为若干片区，对现场出现的故障及存在的质量问题，按照就近原则，由离它最近的服务站派人解决，保证维修人员10分钟左右能到达问题现场。

除自身保障体系外，宇通客车还将宇通服务站和零部件厂家服务站并轨，实现了一站式服务。宇通根据上海地区历年销售车辆车型及数量，制作配件储备计划，对宇通上海库进行库存调整，增加主要车型配件储量，原每月3次配件正常备货增加为每月4次，在原有配件储备基础上增加了100万元的配件储备量。

作为国内客车行业的龙头，宇通客车多次承担重要会议、活动用车任务。2009年，宇通是国庆60周年大典唯一一家服务阅兵运输保障队、群众与学生方队、彩车等全部内容的客车企业，并亮相国际级官方会议，为“中非合作论坛”保驾护航。2008年，约2600辆宇通客车为北京奥运提供通勤服务。此外宇通还成功服务了亚洲杯足球赛、全运会、金鸡百花电影节等大型赛事、活动，并多次服务全国“两会”及党代会。车辆的优异表现获得了各界的一致赞扬。凭借奥运、两会等大型活动的服务经验及全方位、高效率的世博服务部署，宇通客车将为世博会这一举世瞩目盛会的成功举办做好服务！