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给龙工售后的一封信

liqiang 2012-03-25

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我是龙工的用户,才买了新机一个月。可这一个月我发现我的车在工作时会出现“自动收斗”现象,也就是俗称的“铲斗发飘”,联系经销商后,给派来两个修理工,大概看了一下,说是转斗缸小腔补油阀阀芯发卡(其实我不同意这样的判断,如果阀芯发卡,会造成困油,怎么会造成自动收斗呢?可以肯定是安全阀压力偏低造成的,只要调整一下压力就可以解决了。)需要更换小腔补油阀。我想既然是龙工的售后服务人员,肯定比咱有学问,换就换吧。等了大概3-5天,配件来了,售后来给我换补油阀来了。换件之前我问那个售后服务人员,大小腔补油阀压力不一样,小腔12MPa,大腔18MPa,你拿来的是那个腔的阀?结果被此人大声痛斥:这是厂家发来的,我们只管安装,不会有错的。我不放心,提醒他大小腔的压力不一样,可他却连压力是多少都不知道。没办法,谁让人家是专家呢,相信他吧。于是换件,在大约漏掉我2升液压油之后,换好了。发动、试机。自动收斗的毛病真的好了,可是新的问题又来了——动臂提升至水平,铲斗前倾至极限,然后提升动臂,提升至大约三分之二处时,动臂就不在上升,发动机负荷加大,主安全阀开启,液压系统泄压,动臂不再上升。出现这样的问题,可以肯定是小腔双作用安全阀压力过高所致,既然主安全阀调定压力是16MPa,而且主安全阀都已经开启,那就说明给我换的件是18MPa的大腔的阀。我给那个售后说此事,他极力否认。唉!谁叫人家是专家呢?干脆,自己调一下压力算了,开了20多年机子了,压力表还是有几块的。可真动了调压的念头才发现,LG855B居然没有大小腔补油阀的测压点。唉 ,不让说脏话我就没话说了。而且此售后人员说我的机子没毛病,因为他回去发动3台新机子,所有的机子都这样,铲斗前倾后动臂无法上升。难道龙工在出厂时不检验吗?
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